По Постановлению Правительства Р Ф № 2463 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Возврат возможен, если:
истёк срок годности;
обнаружен брак или повреждение упаковки;
предоставлена неполная или недостоверная информация о составе.